一、快遞忘了取，風(fēng)險(xiǎn)誰來擔(dān)?

　　如果因買受人沒有及時(shí)收取快遞，導(dǎo)致快遞物品發(fā)生損毀、滅失等后果，應(yīng)該由誰來承擔(dān)?

　　買受人自己承擔(dān)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第六百零八條規(guī)定，出賣人按照約定的地點(diǎn)交付了快遞包裹，但是買受人違反約定沒有收取的，快遞發(fā)生毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)自違反約定時(shí)起由買受人承擔(dān)。

　　二、簽收后，要處理快遞面單嗎?

　　很多人在簽收了快遞，拿出箱子里的商品后，往往直接將沒用的包裝紙箱隨意丟棄，這時(shí)候紙箱上尚未處理的快遞面單的信息很容易會(huì)被騙子利用。

　　《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》第五十一條規(guī)定，為了防止個(gè)人信息泄露、篡改、丟失，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的保護(hù)措施。

　　《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》第6.2條規(guī)定了“去標(biāo)識(shí)化處理”，即個(gè)人信息控制者在收集個(gè)人信息后，宜立即進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理，并采取技術(shù)和管理方面的措施將可用于恢復(fù)識(shí)別個(gè)人的信息與去標(biāo)識(shí)化后的信息分開存儲(chǔ)并加強(qiáng)訪問和使用的權(quán)限管理。

　　因此，買受人可以將快遞面單上的個(gè)人信息采取涂抹、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施，同時(shí)快遞公司在收件時(shí)，也要注意保護(hù)快遞面單上的寄收件人信息，包括去標(biāo)識(shí)化，改成條形碼等形式。

　　三、快遞運(yùn)輸途中損毀，怎么辦?

　　根據(jù)《中華人民共和國民法典》第六百零四條規(guī)定，快遞在運(yùn)輸途中發(fā)生損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)按照“標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān)，交付之后由買受人承擔(dān)”的規(guī)定來處理，但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。

　　至于如何界定交付界線，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百一十二條規(guī)定處理：例如，標(biāo)的物是商品的，則以收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間;提供服務(wù)的，則由生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為準(zhǔn)，如果與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的，以實(shí)際服務(wù)為準(zhǔn)。

　　當(dāng)然，如果損毀和滅失是因不可抗力(如地震、意外事件等)、貨物本身的自然性質(zhì)、合理損耗造成的，那么根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任。承運(yùn)人能夠舉證證明的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，快遞公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知買受人和出賣人，盡可能減輕快遞損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期間提供證據(jù)。

　　四、快遞不送上門?

　　根據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

　　五、快遞被冒領(lǐng)、被私拆?

　　“快遞包裹堆積如山”，如果快遞包裹在運(yùn)輸途中被冒領(lǐng)，或者出現(xiàn)被私自拆除的痕跡，由誰承擔(dān)買受人的損失?

　　快遞公司。根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，出賣人將標(biāo)的物運(yùn)送至買受人指定地點(diǎn)并交付給承運(yùn)人后，標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由買受人承擔(dān)。但是，運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失，由承運(yùn)人承擔(dān)賠償責(zé)任。所以，快遞在運(yùn)輸途中被他人冒領(lǐng)，應(yīng)當(dāng)由快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　另外，《快遞暫行條例》第四十二條規(guī)定了，冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰?？爝f公司存在上述違法行為，或者非法扣留快件的應(yīng)承擔(dān)的行政處罰是：由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。